FAQ - Pertanyaan Umum

Berikut daftar pertanyaan yang sering ditanyakan oleh Sobat TokLa:

Kapan dana diteruskan ke rekening toko?

1x24 jam (hari kerja) dari jam & tanggal terverifikasinya pembayaran

Waktu Verifikasi	Proses Transfer
Sebelum 12:00 WIB	Diproses pada hari yang sama
Setelah 12:00 WIB	Diproses pada hari berikutnya

Jam Terverifikasi Pembayaran BUKAN jam sekolah bayar.

Langkah apa yang harus ditempuh sebagai solusi atas masalah pesanan SIPLah yang tidak dapat ditarik ke ARKAS?

LAPOR SECARA MANUAL

1. Laporannya seperti laporan belanja di luar SIPLah, panduannya ada di buku panduan ARKAS halaman 115.
2. Pada tahap ke-3 di bagian "Perhitungan Pajak" HARUS DICENTANG Belanja SIPLah, agar bebas lapor pajak secara otomatis.

link download buku panduan:

https://arkas.kemendikdasmen.go.id/download/arkas4

Bagaimana cara menggunakan Tanda Tangan Elektronik (TTE)?

Panduan video bisa cek di youtube kami:

https://www.youtube.com/watch?v=pngLZXbffkg

Bagaimana solusi jika proses cekout pesanan berhenti (stack) pada Halaman Perencanaan Pembelanjaan (HPP) dengan info 'pesanan diproses oleh mitra'?

• Hapus produk dikeranjang
• Log out
• Clear cache
• Login ulang dan
• Cek Out kembali

Kenapa status transaksi dana sudah diteruskan tapi dana belum masuk ke rekening toko?

• pastikan nomor rekening dan nama pemilik rekening sudah sesuai.
• pastikan nomor rekening masih aktif, tidak dormant / mati.

Bagaimana Cara Pelaporan ARKAS?

Panduan pelaporan ARKAS sudah disediakan oleh Kemendikbud pusat, silahkan koordinasi dengan pengurus ARKAS Dinas Pendidikan setempat.

Kenapa tagihan TTE besar?

Biaya e-sign bersifat akumulatif berdasarkan penggunaan. Setiap kali digunakan, sistem akan mencatatnya sebagai hutang kuota. Nanti, saat terjadi transaksi yang terverifikasi, biaya tersebut akan otomatis dipotong dari nilai transaksi terkait.

Sekolah sudah bayar, kapan pembayarannya terverifikasi?

1. Pembayaran melalui virtual account akan terverifikasi OTOMATIS.
2. Jika setelah 1x24 jam pembayaran belum terverifikasi, klik tombol "Cek status pembayaran".
3. Jika status masih belum berubah setelah dicek, segera hubungi bank tempat Anda transfer atau Customer Service Toko Ladang di t.me/siplahtokoladang

Catatan Tambahan

Untuk layanan BPDAja, kode bayar biasanya terverifikasi antara pukul 13:00 – 15:00 WIB.

Pembelian barang tidak dapat diinput di ARKAS karena jumlah melebihi batas yang ditentukan, Bagaimana solusinya?

ARKAS TIDAK berada dalam lingkup wewenang SIPLah Toko Ladang. Untuk kendala tersebut, sekolah disarankan berkoordinasi langsung dengan Dinas Pendidikan setempat.

Nomor pesanan saya sudah selesai, namun tidak muncul di Coretax?

Coretax diluar kendali Toko Ladang.

Ketika PO sudah terbit invoice lunas, otomatis data dikirim ke DJP Pusat, tapi apakah langsung muncul di Coretax, itu sudah diluar kendali Toko Ladang.

Bagaimana Cara Menghitung Biaya Notifikasi WhatsApp?

Biaya notifikasi WhatsApp dihitung berdasarkan jumlah notifikasi yang dikirim oleh sistem.

Mekanisme Perhitungan

1. Setiap notifikasi WhatsApp yang dikirim akan tercatat sebagai 1 penggunaan notifikasi (kredit -1).
2. Seluruh penggunaan notifikasi akan diakumulasi oleh sistem.
3. Saat ada transaksi yang berhasil dibayarkan, sistem akan menghitung total penggunaan notifikasi.
4. Total penggunaan tersebut kemudian dikalikan dengan harga notifikasi WhatsApp.
5. Hasilnya akan menjadi pengurang nominal pada transaksi yang terbayar.

Contoh Perhitungan

Misalnya:

• Total notifikasi terkirim: 40
• Harga per notifikasi: Rp600

Perhitungannya:

40 × Rp600 = Rp24.000

Maka Rp24.000 akan menjadi pengurang pada nominal transaksi yang terbayar.

Penjelasan lebih mendalam bisa lihat artikel berikut:

https://faq-siplah.tokoladang.co.id/content/posts/perhitungan-tagihan-notifikasi-whatsapp-pada-siplah-toko-ladang-stl69b216159a5fa

Kenapa di Invoice Lunas tidak memberikan keterangan pemotongan PPN?

*Transaksi ini telah dipotong PPh Pasal 22 sebesar 0.5% kepada penyedia dan/atau mitra pengiriman dari nilai invoice diluar PPN

**Invoice ini berlaku sebagai dokumen yang dipersamakan dengan bukti pemotongan PPh Pasal 22 dan dokumen tertentu yang kedudukannya dipersamakan dengan Faktur Pajak

Pada invoice lunas sudah memberikan keterangan dengan tanda bintang 1 dan bintang 2, kalimat tersebut sudah merujuk pada Peraturan Menteri Keuangan (PMK) Nomor 58/PMK.03/2022 Pasal 10 ayat 5 poin a dan b.

"Dokumen tertentu yang kedudukannya dipersamakan dengan Faktur Pajak" pada pasal 10 ayat 5 poin b, merujuk pada Pasal 7 ayat (1), yang dimaksud : Pemungutan Pajak Pertambahan Nilai (PPN)